Chào mừng quý khách đến với [Taxi Tải Lê Đạt]. Khi quý khách truy cập website và sử dụng dịch vụ của chúng tôi, đồng nghĩa với việc quý khách đã đồng ý tuân thủ và chịu sự ràng buộc bởi các điều khoản dịch vụ dưới đây.

1. Giới thiệu dịch vụ

[ Taxi Tải Lê Đạt ] cung cấp các dịch vụ vận tải bao gồm:

  • Dịch vụ taxi tải chở hàng nội thành và liên tỉnh.

  • Dịch vụ chuyển nhà, chuyển phòng trọ trọn gói.

  • Dịch vụ chuyển văn phòng, di dời kho xưởng.

  • Các dịch vụ bốc xếp, vận chuyển hàng hóa khác theo yêu cầu.

2. Quy trình đặt dịch vụ & Báo giá

  • Báo giá: Mọi chi phí dịch vụ được tư vấn và xác nhận trước khi điều xe. Báo giá dựa trên thông tin quý khách cung cấp (khoảng cách, khối lượng hàng hóa, số lượng tầng lầu, địa hình bốc xếp…).

  • Phụ phí phát sinh: Phụ phí chỉ phát sinh trong trường hợp có sự thay đổi về thực tế so với thỏa thuận ban đầu (ví dụ: phát sinh thêm đồ đạc, địa điểm giao nhận thay đổi, thời gian chờ đợi quá quy định…). Sự phát sinh này phải được hai bên thống nhất trước khi thực hiện.

  • Xác nhận đặt xe: Đơn hàng/Chuyến xe chỉ được xác nhận chính thức sau khi nhân viên của chúng tôi gửi xác nhận qua Điện thoại/Zalo/Tin nhắn.

3. Quy định về hàng hóa vận chuyển

  • Hàng hóa hợp pháp: Chúng tôi từ chối vận chuyển các loại hàng hóa thuộc danh mục cấm theo quy định của pháp luật Việt Nam (chất nổ, chất cháy, vũ khí, hàng lậu, chất cấm…).

  • Đóng gói & Bảo quản: Đối với hàng hóa gia đình/văn phòng tự đóng gói, quý khách vui lòng đảm bảo hàng hóa được chèn lót an toàn. Đối với dịch vụ trọn gói, nhân viên của chúng tôi sẽ chịu trách nhiệm bọc lót và bảo vệ tài sản của quý khách.

  • Tài sản cá nhân giá trị cao: Quý khách có trách nhiệm tự bảo quản các tài sản cá nhân có giá trị cao như: Tiền mặt, vàng bạc, trang sức, giấy tờ tùy thân, điện thoại, máy tính xách tay… Chúng tôi không chịu trách nhiệm đối với sự thất lạc của các tài sản này.

4. Quyền và trách nhiệm của Khách hàng

  • Cung cấp chính xác thông tin địa điểm nhận/giao hàng, số điện thoại liên hệ và chi tiết hàng hóa.

  • Chuẩn bị sẵn sàng hàng hóa/mặt bằng vào thời gian đã hẹn để tránh làm gián đoạn lịch trình.

  • Kiểm tra, nghiệm thu số lượng và tình trạng hàng hóa/tài sản ngay sau khi kết thúc quá trình vận chuyển.

  • Thanh toán đầy đủ chi phí dịch vụ theo thỏa thuận sau khi nghiệm thu.

5. Quyền và trách nhiệm của [ TAXI TẢI LÊ ĐẠT ]

  • Bố trí xe, phương tiện và nhân sự đúng chủng loại, đúng thời gian và địa điểm đã cam kết.

  • Đảm bảo an toàn cho hàng hóa trong suốt quá trình bốc xếp và di chuyển.

  • Bồi thường thiệt hại nếu xảy ra hư hỏng, mất mát tài sản do lỗi trực tiếp từ phía nhân viên của chúng tôi (chi tiết áp dụng theo Chính sách bồi thường).

  • Có quyền từ chối vận chuyển nếu phát hiện hàng hóa vi phạm pháp luật hoặc địa hình di chuyển gây nguy hiểm nghiêm trọng đến người và phương tiện.

6. Chính sách Hủy chuyến / Thay đổi lịch trình

  • Thay đổi lịch: Quý khách vui lòng thông báo trước ít nhất [2 – 4 tiếng] so với giờ hẹn nếu muốn thay đổi thời gian hoặc hủy chuyến.

  • Chi phí hủy chuyến muộn: Trường hợp xe đã di chuyển đến địa điểm hẹn nhưng quý khách hủy chuyến mà không thông báo trước, quý khách vui lòng hỗ trợ chi phí di chuyển cho tài xế (mức phí thỏa thuận, ví dụ: 100.000đ – 200.000đ).

7. Giải quyết tranh chấp

Mọi tranh chấp phát sinh trong quá trình sử dụng dịch vụ trước hết sẽ được giải quyết thông qua thương lượng, hòa giải trên tinh thần hợp tác giữa hai bên. Trong trường hợp không thể tự thỏa thuận, tranh chấp sẽ được đưa ra cơ quan Thẩm phán có thẩm quyền để giải quyết theo quy định của pháp luật Việt Nam.

8. Thông tin liên hệ

Nếu có bất kỳ thắc mắc hoặc góp ý nào liên quan đến Điều khoản dịch vụ, quý khách vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:

  • Hotline: [0707 751 751]

  • Zalo: [0707 751 751]

  • Địa chỉ: [10 Phục Đán, Thanh Khê, Đà Nẵng]